🇪🇸 ESPAÑOL: Términos y Condiciones de Venta Express MX
1. Relación del Marketplace
Venta Express MX (en adelante “La Plataforma”) proporciona el software y servidor para que terceros vendan sus productos. La Plataforma no es el vendedor legal de los artículos ofrecidos por usuarios externos, a excepción de los servicios de Tu Invitación Web.
2. Comisiones y Pagos
Al vender en nuestra plataforma, el vendedor acepta una comisión por venta. El sistema descontará automáticamente la comisión al momento de la venta. Los fondos restantes se verán reflejados en el panel del vendedor y podrán ser retirados tras cumplir el periodo de validación.
3. Responsabilidad del Vendedor y Dropshipping
Cada vendedor es responsable de la legalidad, calidad y garantía de sus productos. En productos de importación directa (Dropshipping), el vendedor y el cliente aceptan que los tiempos de entrega pueden oscilar entre 15 a 30 días hábiles. Venta Express MX no se hace responsable por retrasos en aduanas o impuestos de importación adicionales.
4. Suspensión de Cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que intente realizar transacciones fuera de la plataforma para evadir comisiones o que presente múltiples quejas de clientes.
5. Obligaciones Fiscales e Impuestos
Cada vendedor es responsable único de declarar sus ingresos. La Plataforma se reserva el derecho de aplicar retenciones de acuerdo con la legislación vigente en México para plataformas digitales.
6. Gestión de Datos (Cumplimiento AliExpress)
Venta Express MX garantiza la capacidad técnica para eliminar, anonimizar, actualizar o corregir cualquier dato personal de los usuarios de manera inmediata tras su solicitud, cumpliendo con los estándares de privacidad exigidos por socios comerciales como AliExpress.
7. Derechos del Usuario (ARCO)
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando una solicitud formal a través de nuestros canales de contacto oficiales.
“Términos y Condiciones / Políticas de Pago”
Pago a Plazos con Aplazo
En Venta Express ofrecemos la opción de pago a plazos a través de la plataforma de financiamiento Aplazo. Al seleccionar este método de pago, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Aprobación del Crédito: La aprobación del financiamiento, las líneas de crédito asignadas, el cálculo de las quincenas y la solicitud de requisitos (como identificación oficial o tarjeta de débito) son gestionados directamente por Aplazo. Venta Express no interviene en la evaluación crediticia ni almacena datos financieros del usuario relacionados con este servicio.
- Esquema de Pagos: El cliente realiza un pago inicial al momento de efectuar la compra y se compromete a liquidar el saldo restante en las quincenas subsecuentes acordadas en la plataforma de Aplazo.
- Cancelaciones y Devoluciones con Aplazo:
- Si el cliente solicita una devolución o cancelación aprobada bajo nuestra Política de Devoluciones, Venta Express notificarán a Aplazo para procesar el reembolso correspondiente.
- El reembolso del enganche y la cancelación de las quincenas pendientes se ajustarán según los tiempos de respuesta y políticas operativas de Aplazo.
- Aclaraciones de Cobro: Para cualquier consulta relacionada con cargos, fechas de cobro o comisiones por pago tardío, el cliente deberá comunicarse directamente con el centro de atención a clientes de Aplazo a través de su aplicación o sitio web oficial (aplazo.mx).
🇪🇸 ESPAÑOL: Política de Reembolsos y Devoluciones
⚠️ Políticas de Garantía y Devolución (Actualizadas)
En Venta Express MX nos comprometemos con la calidad de nuestras piezas. Para garantizar un proceso justo, nuestras políticas de devolución se rigen bajo los siguientes puntos obligatorios:
1. Plazo para Devoluciones
El cliente tiene un periodo de 7 días naturales a partir de la entrega del producto para solicitar una devolución. Pasados estos 7 días, no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Debe estar en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
3. Costos de Envío por Devolución
El Cliente reconoce y acepta que los gastos de envío para la devolución del producto corren exclusivamente por cuenta del comprador. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso.
4. Productos Exentos (Servicios Digitales)
Debido a su naturaleza, los productos digitales de Tu Invitación Web y otros servicios de descarga inmediata no son elegibles para devolución ni reembolso una vez que el archivo o acceso ha sido entregado al cliente.
5. Integridad del Producto
- Pérdida Automática de Garantía: Cualquier pieza que presente señales de alteración física, tales como raspaduras, limaduras, cortes, exposición a químicos abrasivos o pruebas de fuego realizadas por el cliente, invalidará de inmediato la garantía y el derecho a devolución o reembolso.
- Nuestras piezas son de Chapa de Oro / Acero Inoxidable (según se especifique en la ficha técnica). Las pruebas diseñadas para metales sólidos (oro puro) no son aplicables a estos materiales y dañarán el acabado de la joya de forma permanente.
6. Causas de Devolución Aceptadas
- Únicamente se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica (broches mal ajustados, piedras sueltas antes de usar, o errores en el modelo enviado).
- El producto debe devolverse en su estado original y nuevo, tal como fue recibido.
7. Evidencia Obligatoria
- Para cualquier reclamo, el cliente deberá enviar fotografías claras de la pieza. Si se detecta que la superficie ha sido maltratada intencionalmente con el fin de “probar” el metal, el reclamo será rechazado sin excepción.
“¡Gracias por tu compra! Tu joya tiene un acabado de alta calidad. Nota: No realices pruebas de raspado o químicos en esta pieza; esto dañará el acabado y anulará tu garantía. Disfruta de su brillo cuidándola como se indica en nuestro sitio.”
