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Preguntas Frecuentes
Servicios OEM/ODM
Ofrecemos servicios personalizados de fabricación y diseño (OEM y ODM), y también aceptamos pedidos de pequeñas cantidades. Si requieres asistencia especial para tu marca, contáctanos:

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1. ¿Qué hacer si entra humedad o agua en el reloj?
Poca humedad: Si solo nota una pequeña cantidad de vapor de agua dentro del reloj, este desaparecerá automáticamente con el tiempo. También puede colocarse el reloj en la muñeca al revés y, unas dos horas después, el vapor se evaporará solo.

Gotas de agua: Si observa gotas de agua visibles dentro de la esfera, es urgente que lo lleve a reparar con un especialista lo antes posible para evitar que se oxide el mecanismo.

2. Nota especial sobre relojes mecánicos automáticos
Los relojes mecánicos automáticos dependen del movimiento del brazo para dar cuerda de forma automática. Por ello, deben usarse más de 8 horas al día para asegurar su total puntualidad y precisión.

Cuerda manual de apoyo: En algunos modelos automáticos se puede complementar la energía manualmente. Para hacerlo, sin extraer la corona (los botones), dé entre 15 y 20 vueltas en el sentido de las agujas del reloj.

Nota: Tenga en cuenta que ciertos mecanismos automáticos puros no admiten la recarga de energía mediante cuerda manual.

3. Advertencia importante de configuración (Evite daños)
Zona Prohibida: Evite por completo ajustar el calendario, la fecha o los botones de marcación rápida de la semana si la hora del reloj se encuentra entre las 8 p.m. y las 4 a.m. del día siguiente. Durante este lapso, los engranajes internos están conectados para cambiar el día de forma automática; forzarlos manualmente hará que la calibración falle o romperá el mecanismo.

Campos Magnéticos: Mantenga sus relojes mecánicos alejados de televisores, computadoras, bocinas u otros aparatos con imanes fuertes, ya que pueden magnetizar el muelle y alterar gravemente el funcionamiento del reloj.

Avisos de Envío y Aduanas
Tiempos de entrega: Tenga en cuenta que debido a trámites aduanales, condiciones climáticas o temporadas de alta saturación (como Navidad), el tiempo de envío puede variar. Agradecemos enormemente su paciencia.

Derechos de aduana e impuestos: El precio de lista de nuestros productos no incluye ningún tipo de arancel. Los compradores son completamente responsables de los derechos de aduana o impuestos de importación correspondientes en su país de residencia.

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Le garantizamos un reembolso completo si el artículo que recibe no coincide con la descripción del producto.

Condición de los productos: El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido el paquete de vuelta y comprobado que los artículos están en perfectas condiciones. Por favor, póngase en contacto con soporte antes de realizar cualquier envío de devolución.

Restricciones de reventa: Si el reloj ha sido usado, presenta rayones, marcas de uso o si se le han quitado eslabones a la pulsera (extensible), el artículo se considerará no apto para la reventa y no será elegible para devolución ni reembolso.

Gastos de envío: Los costos del envío original no son reembolsables, y el valor del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

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