ESPAÑOL: Política de Reembolsos y Devoluciones
⚠️ Políticas de Garantía y Devolución (Actualizadas)
En Venta Express MX nos comprometemos con la calidad de nuestras piezas. Para garantizar un proceso justo, nuestras políticas de devolución se rigen bajo los siguientes puntos obligatorios:
1. Plazo para Devoluciones
El cliente tiene un periodo de 7 días naturales a partir de la entrega del producto para solicitar una devolución. Pasados estos 7 días, no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.
2. Condiciones del Producto
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. Debe estar en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
3. Costos de Envío por Devolución
El Cliente reconoce y acepta que los gastos de envío para la devolución del producto corren exclusivamente por cuenta del comprador. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío original se deducirá de su reembolso.
4. Productos Exentos (Servicios Digitales)
Debido a su naturaleza, los productos digitales de Tu Invitación Web y otros servicios de descarga inmediata no son elegibles para devolución ni reembolso una vez que el archivo o acceso ha sido entregado al cliente.
5. Integridad del Producto
- Pérdida Automática de Garantía: Cualquier pieza que presente señales de alteración física, tales como raspaduras, limaduras, cortes, exposición a químicos abrasivos o pruebas de fuego realizadas por el cliente, invalidará de inmediato la garantía y el derecho a devolución o reembolso.
- Nuestras piezas son de Chapa de Oro / Acero Inoxidable (según se especifique en la ficha técnica). Las pruebas diseñadas para metales sólidos (oro puro) no son aplicables a estos materiales y dañarán el acabado de la joya de forma permanente.
6. Causas de Devolución Aceptadas
- Únicamente se aceptarán devoluciones por defectos de fábrica (broches mal ajustados, piedras sueltas antes de usar, o errores en el modelo enviado).
- El producto debe devolverse en su estado original y nuevo, tal como fue recibido.
7. Evidencia Obligatoria
- Para cualquier reclamo, el cliente deberá enviar fotografías claras de la pieza. Si se detecta que la superficie ha sido maltratada intencionalmente con el fin de “probar” el metal, el reclamo será rechazado sin excepción.
“¡Gracias por tu compra! Tu joya tiene un acabado de alta calidad. Nota: No realices pruebas de raspado o químicos en esta pieza; esto dañará el acabado y anulará tu garantía. Disfruta de su brillo cuidándola como se indica en nuestro sitio.”
